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FAQ

Perguntas e Respostas - FAQs ( Frequent Asked Questions )
Vantagens de usar os serviços da INBOX MIAMI
- 60 dias de armazenamento grátis.
- Sem taxa de inscrição.
- Sem taxa de anuidade.
- Preço de frete competitivo.
- Envios para pessoa física e jurídica.
- Envios pelo IMPORTA FÁCIL (Pessoa física e jurídica).
- Embalar roupa à vácuo (diminui o volume em até 40%) grátis.
- Foto dos produtos grátis.
- Retirada das embalagens originais grátis. Ex. Caixa de tenis.
- Compra de produtos originais e de marca.
1- É seguro usar os serviços da Inbox Miami?
Sim, somos uma empresa constituída nos Estados Unidos, localizada no Estado da Flórida. Todos as caixas e encomendas recebidas tem seguro pelo valor declarado na invoice recebida. Todos os nossos processos desde o recebimento, armazenamento e envio são filmados e as imagens ficam armazenadas em nossos servidores por um período de 120 dias.
2- Como abrir uma conta na Inbox Miami?
Abrir uma conta é muito fácil, basta ir no ícone "CRIAR CONTA GRÁTIS" digitar seu e-mail e senha.

Para usar os nossos serviços será necessário o cadastramento de seus dados pessoais e aceitar os termos de uso, os termos de cancelamento e reembolso.
3- Como faço para utilizar os serviços da Inbox Miami?
Para utilizar os nossos serviços, você precisa primeiramente ter uma conta em nosso sistema e concordar com os nossos termos de condições de uso, cancelamento e reembolso e a nossa política de segurança e privacidade. Para criar sua conta, vá até a opção "CRIAR CONTA GRÁTIS".
4- Quais os serviços da Inbox Miami?
- Redirecionamento de encomendas dos Estados Unidos para o Brasil e para o mundo.

- E-commerce.

- Importação e exportação.

- Retirada de encomendas no local.
A retirada de encomendas no local se dará com data e hora marcada.
Valores: de 1 a 10 caixas ou pacotes recebidos será cobrada uma taxa de US$10,00 (dez dolares por pacote ou caixa recebida)
de 11 a 20 caixas ou pacotes recebidos será cobrado uma taxa de US$ 8,00 (oito dolares por pacote ou caixa recebida)
Acrescidos dos valores dos pesos totais. Isto é até 4 Libras US$2,50, até 8 libras US$5,00, até 12 libras 7,50 e acima
de 12 libras US$12,00

Não somos uma empresa de armazenagem gratuita. Apenas armazenamos produtos dos nossoa cliente para serem enviados em um prazo determinado.

O armazenamento grátis de dá somente para cliente que iram enviar produtos para seus respectos endereços em seus países. O prazo grátis para armazenamento é de 90 dias. Seram cobrados os valores de taxas da Inbox Miami, taxas de envio dos correios e as despesas de cartão de crédito cobradas pelo Ebanx.
Após 90 dias será cobrado uma taxa de US$5,00 (cinco dolares por caixa por semana)

OBS.: Não somos um empresa de frete (freight company).
5- Como é o funcionamento dos serviços da Inbox Miami?
- Redirecionamento de encomendas.

Muitas lojas e empresas americanas não enviam produtos para o Brasil e outros países do mundo, ou quando enviam oferecem um serviço de envio muito caro ou aumentam muito o preço de venda para estes países. O serviço de um redirecionador de encomendas é fornecer um endereço virtual, chamado de "SUITE", para receber e armazenar produtos por um período, oferecendo um valor de frete competitivo para envio.

Quanto custa o serviço de redirecionamento da Inbox Miami?

Para envios de caixas com peso de até 4 Libras ......................... US$2.50
Para envios de caixas com peso de 4,01 Libras a 8 Libras........ US$5.00
Para envios de caixas com peso de 8,01 Libras a 12 Libras...... US$7.50
Para envios de caixas com peso de 12,01 Libras a 65 Libras.... US$12.00

1 Libra = 0,453 gramas

OBS.: Os valores vão ser acrescidos do valor do frete + taxa de cartão de crédito + seguro.

- E-commerce.

Disponibilizamos para os clientes da Inbox Miami uma loja virtual com produtos selecionados e com preços competitivos. Os produtos da nossa loja virtual encontram-se nos Estados Unidos e são exclusivamente comercializados para os clientes da Inbox Miami, utilizando a nossa forma de envio.
6- Para quais países a Inbox Miami envia mercadorias?
Enviamos para todos os países que sejam atendidos pelo sistema de envio do correio americano (USPS).

Consulte envios pelas empresas: DHL, UPS, TNT, FedEx.

Não enviamos caixas ou produtos para países que estejam sofrendo embargo ou sanções pelas autoridades americanas.
7- Vocês enviam para os Estados Unidos?
Sim, também recebemos e enviamos caixas e encomendas para dentro dos Estados Unidos.
8- O que é SUITE?
É um endereço único que identifica cada cliente em nosso armazém. O número da sua "SUITE" deverá sempre ser fornecido junto com o nosso endereço no ato da compra nas lojas online.

Como preencher seu endereço no ato da compra online.

Name : (Seu Nome)
Address 1: 6135NW 167 Street E-6
Address 2: Suite (Número da sua SUITE)
County: Hialeal
State: Florida
ZIP Code: 33015
Country: United States
Phone Number: (305)391-0470

OBS.: Fica proibido usar o endereço da sua SUITE na Inbox Miami para abertura de conta bancária, comprovação de residência, tirar documentos, etc...
9- Qual a diferença entre PO BOX e SUITE?
SUITE é um número único que identifica cada cliente em nosso armazém.

PO BOX serve geralmente para recebimento de cartas.
10- O que é verificação de conta?
Por questões de segurança e fraude, você precisa fornecer os documentos necessários para validação de sua conta.

Documentos necessários:

• CPF
• Identidade com foto
• Comprovante de residência
• Formulário 1583 preenchido e assinado.

Limite de valores de frete para envio:

- Contas não validadas: US$100,00 por mês.
- Contas validadas: Sem limite de valor para envio.
11- O que é Consolidação?
É o procedimento pelo qual diversos produtos, são acondicionados em uma mesma caixa de forma a proporcionar o melhor aproveitamento possível do espaço e, com isso reduzir os custos de transporte das mercadorias. Ou seja, você faz várias compras, mas envia todas em uma única caixa.
12- O que é INVOICE ou COMMERCIAL INVOICE?
Invoice é o documento equivalente a nota fiscal no Brasil.
13- Posso receber cartas, cupons de desconto, revistas em minha SUITE?
Não recebemos cartas. As leis americanas são muito rigorosas em relação ao recebimento de cartas por terceiros. Podemos receber revistas, folders e cupons de desconto, que deverão ser enviados junto com suas encomendas ou descartadas de acordo com a sua solicitação.
14- Quais formulários são obrigatórios pelas autoridades americanas?
O correio americano (USPS) obriga que o cliente preencha e assine o formulário 1583. Este documento autoriza o recebimento de encomendas através da Inbox Miami.

Link para baixar o formulário 1583 da USPS

https://about.usps.com/forms/ps1583.pdf

A alfândega americana exige que o preenchimento da declaração alfandegária para envio seja em inglês.
15- Como faço para comprar em lojas dos Estados Unidos?
• Ter um endereço nos Estados Unidos fornecido pela Inbox Miami.

• Fazer um cadastro na loja que quer comprar.

• Ter um cartão de crédito ou de débito internacional.

OBS.: Algumas lojas só aceitam cartão de crédito emitido por um agente financeiro americano.

16- Quais as formas de pagamento aceitas nas lojas on-line?
Geralmente as lojas aceitam cartão de crédito internacional e cartão de débito internacional. Caso não tenha cartão de crédito internacional, faça um cartão de débito pré-pago.

Empresas que fornecem cartão pré-pago.

• Dollar card - www.ebanx.com.br

• Conta Super - www.contasuper.com.br


OBS.: Algumas lojas americanas só aceitam o pagamento com cartão de crédito ou débito emitido por uma instituição financeira nos Estados Unidos.
17- Qual o tempo para cadastramento no site das caixas recebidas?
Assim que recebemos uma encomenda, notificamos o destinatário por e-mail.

O prazo para cadastramento dos produtos é de 2 dias úteis, ficando disponível em sua conta todas as informações dos produtos recebidos.

OBS.: Após o cadastramento, você receberá um e-mail informando a inclusão dos produtos em seu estoque.

O cadastramento das informações dependerão do recebimento da invoice.

Lembre-se sempre de colocar o número da sua SUITE na compra online. Caso contrário não teremos como identificar as encomendas recebidas.
18- Quais as formas de pagamento aceitas pela Inbox Miami?
Aceitamos os cartões de crédito nacionais e internacionais das bandeiras

• VISA

• MasterCard

• Amex

• Diners

• Hipercard

• Ello

• Aura

• Discover


Outras formas de pagamento

• Cartões de débito

• Transferência bancária

• Boleto bancário

• PayPal (em breve)

19- Qual o valor dos impostos cobrados ao utilizar os serviços da Inbox Miami?
Taxa de cartão cobrada pela operadora do cartão de crédito ou débito: 4,90%

Taxa de Transferência bancária e boleto bancário: 4,90%

Taxa de IOF cobrada pelo governo brasileiro: 0,38%
20- Qual o limite para pagamento com cartão de crédito do frete e taxas?
• Contas verificadas: Sem limite de valor para envio por mês.

• Contas não verificadas: Valor máximo para envio é de US$100,00 por mês.

21- Posso cadastrar outro cartão para pagamento?
Sim, desde que envie os documentos do titular do cartão com autorização e firma reconhecida, comprovante de residência e o formulário 1583 preenchido.
22- Quais as formas de envio, prazos, limites de peso e dimensões?
Enviamos para pessoa física e pessoa jurídica e utilizamos as seguintes empresas abaixo:

USPS

USPS FIRST CLASS

• Preço: Melhor preço.

• Tempo de entrega: 30 a 50 dias úteis.

• Limite de peso: 4 Libras (1,80 quilos) .

•Código de rastreio: Não possui



USPS PRIORITY MAIL:

Serviço de frete mais usado e seguro.

• Preço: Médio.

• Tempo de entrega: 8 a 15 dias.


USPS PRIORITY MAIL EXPRESS

• Preço: Mais caro.

• Tempo de entrega: 4 a 8 dias úteis.

• Limite de peso: 65 Libras (29 quilos).

• Limite do tamanho da embalagem: 79" (197 Cm) somando Altura + Largura + Comprimento.

• Código de rastreio: Possui.


Outras Empresas de envio - Consultar:

DHL

• DHL Express.

• DHL Encomendas.

FedEx

TNT

UPS


OBS.: As condições acima são referentes ao Brasil. Prazos, valores e condições para outros países, consultar o site das empresas uspc.com, dhl.com, ups.com, fedex.com


IMPORTA FÁCIL

Importa Fácil pessoa física.

Importa Fácil pessoa jurídica.

OBS.: Link com todas as informações do IMPORTA FÁCIL dos correios.

http://www2.correios.com.br/impfacil/importacao/default.cfm

http://www2.correios.com.br/impfacil/importacao/comercial/default.cfm

http://www.correios.com.br/para-voce/correios-de-a-a-z/importa-facil
23- Como Faço para preencher a minha declaração alfandegária?
Faça login em sua conta e, na aba "caixas recebidas", escolha os produtos que quer enviar. (clique fazer envio). Preencha as informações para envio. No final de "criar envio", você encontra a declaração aduaneira para ser preenchida.

IMPORTANTE:

1- A DECLARAÇÃO ALFANDEGÁRIA DEVERÁ OBRIGATORIAMENTE SER PREENCHIDA EM INGLÊS.


2- A SOMA TOTAL DOS PRODUTOS NÃO PODERÁ SER MAIOR QUE US$2.499,00 ( DOIS MIL QUATROCENTOS E NOVENTA E NOVE DOLARES), EXIGÊNCIA DA ALFÂNDEGA AMERICANA.

OBS. Do lado esquerda da declaração alfandegária, disponibilizamos o seu estoque apenas para facilitar o preenchimento da sua declaração alfandegária. Não nos responsabilizamos pelas informações disponibilizadas.

24- Qual o prazo de envio de uma encomenda da Inbox Miami para o país de destino?
Após o fechamento do pedido de envio, será necessário efetuar o pagamento pelos serviços e taxas. Após a confirmação do recebimento dos valores pelas operadoras de cartão de crédito ou débito, em até 4 dias úteis disponibilizaremos seu envio.

Contas verificadas tem um prazo menor de envio: Até 2 dias úteis.
25- Qual o tempo e o valor do armazenamento dos produtos em minha SUITE?
Os primeiros 60 dias são gratuitos a contar da data de recebimento.

Acima de 60 dias será cobrado o valor de U$5,00 a cada 7 dias por caixa armazenada. Caso o valor de armazenagem não seja pago, as mercadorias serão enviadas para leilão para cobrir os custos de armazenagem.

O período total de armazenagem está vinculado a existência da empresa. Em caso de encerramento das atividades da empresa, daremos um prazo de 60 dias para retirada das caixas e encomendas do nosso armazém.
26- Como funciona a tributação no Brasil?
• Compras com valores de até US$50,00 (cinquenta dólares americanos) incluindo o valor do frete e seguro estão isentos de impostos,

• Compras de US$50,01 a US$500,00 serão taxadas em 60% + valor do ICMS do estado correspondente.

Ex.: Valor total (valor da mercadoria + frete + seguro) + 60% imposto de importação + % ICMS Local.


OBS.: Todas as encomendas vindas do exterior por courier passam pela alfândega e podem ser tributadas.
27- Qual o limite de compras que posso enviar?
O governo americano limita em US$2,499.00 (dois mil, quatrocentos e noventa e nove dólares americanos) a saída de mercadorias via correio ou courier.

O governo brasileiro limita em até US$3,000.00 (três mil dólares americanos) a entrada de produtos via correio ou courier. Este limite é permitido para Declaração Simplificada de Importação (DSI). Acima destes valores é necessário ter "RADAR" e um despachante aduaneiro.

OBS: 1- O seu limite máximo de envios será de: US$2,499.00 dólares americanos.


2- O exemplo acima refere-se ao Brasil. Outros países consultar o regulamento aduaneiro de seu país.
28- Qual a possibilidade de minha encomenda ser taxada?
A alfândega brasileira recebe diariamente um volume muito grande de encomendas vindo do exterior, ficando extremamente difícil a verificação de todas as caixas. O que se faz é uma inspeção por amostragem. Em média 30% das encomendas são tributadas.
29- Quem é responsável pelo pagamento de taxas, frete, impostos alfandegários e multas?
O cliente é o único responsável pelo pagamento de tributos, fretes, taxas, multa e seguros. A Inbox Miami não é responsável pelo pagamento de impostos, taxas, frete, multas e seguros.
30- Quais produtos são proibidos e sob nenhuma hipótese serão redirecionados ou armazenados pela Inbox Miami?
- Armas,
- Air bags,
- Aerossóis,
- Explosivos,
- Produtos Inflamáveis,
- Materiais radioativos,
- Scanners,
- Animais vivos,
- Pele de animais,
- Moeda corrente,
- Alimentos perecíveis,
- Bebidas alcoólicas,
- Marfim, cigarros e tabaco,

OBS.: Consulte lista completa de produtos proibidos para envio no link abaixo.

http://pe.usps.com/text/pub52/welcome.htm
31- Quais produtos precisam de uma licença prévia?
- Acessórios para armas;
- Equipamentos de visão noturna;
- Vestuário militar;
- Equipamentos de laboratórios (cadinhos, espectrômetros, etc..)
- Computadores de alta performance;
- Produtos com alto nível de criptografia;
- Produtos e equipamentos para a indústria farmacêutica e de gás.

Consulte lista completa de produtos que precisam de licença prévia no link abaixo:

http://pe.usps.com/text/pub52/welcome.htm
32- Posso enviar bateria de lítio?
Hoje em dia vários equipamentos eletrônicos como câmeras fotográficas, lanternas, hoverboards, etc. possuem bateria de lítio. Para serem transportados, esses equipamentos devem obedecer as seguintes normas:
1- As baterias devem ser instaladas no equipamento que está sendo enviado.
2- Cada remessa pode conter um máximo de quatro células de lítio ou duas baterias de lítio.
3- O teor de lítio não deve ser superior a 1 grama (g) por célula.
4- O conteúdo total de lítio não deve exceder 2 g por bateria.
5- As baterias instaladas no equipamento devem ser protegidas de dano e curto-circuito.
6- O equipamento deve estar equipado com um meio eficaz, impedindo que ele seja inadvertidamente ligado ou ativado.
7- O equipamento deve estar contido em um pacote selado, forte e almofadado para impedir o movimento ou danos.
8- Remessas postais não devem apresentar marcas ou etiquetas de identificação do conteúdo como baterias de lítio.
Baterias usadas em telefones celulares e computadores portáteis podem ser enviadas em um único embarque com as seguintes restrições:

1- As baterias devem ser instalados no equipamento que está sendo enviado.
2- Cada remessa pode conter um máximo de quatro células de lítio-íon ou duas baterias de lítio-íon.
3- A classificação de watt-hora não deve exceder 20 Wh por célula.
4- A classificação de watt-hora não deve exceder 100 Wh por bateria.
5- Cada bateria deve suportar o "Watt-hora" ou "Wh" marca na bateria para determinar se ele está dentro dos limites definidos nos itens c e d.
6- As baterias instaladas no equipamento deve ser protegida de dano e curto-circuito.
7- O equipamento deve estar embalado de forma eficaz, impedindo que ele seja inadvertidamente ligado ou ativado.
8- O equipamento deve estar contido em um pacote selado, forte e almofadado para impedir o movimento ou danos.
9- Remessas postais não devem apresentar marcas ou etiquetas de identificação do conteúdo como baterias de lítio.
33- Como funciona o sistema de afiliados da Inbox Miami?
Disponibilizamos dois tipos de afiliados:

Afiliados de cupom

Você divulga seu número de cadastro na Inbox Miami (seu número de "SUITE") para várias pessoas, elas se cadastram em nosso site e todas essas novas contas ficam vinculadas à sua. Cada vez que eles usarem nossos serviços, você ganha uma porcentagem do valor que recebemos deles. Não é preciso ter site ou blog para fazer a divulgação. Use as formas de comunicação que você já possui com sua rede de amigos, familiares e conhecidos (e-mail, Messenger, WhatsApp etc). Basta repassar seu número de "SUITE" que eles digitam no ato de criação da conta.

Afiliados de divulgação por link ou banner da Inbox Miami

Escolha o tipo de banner que quer colocar em seu site, blog ou rede social e cole o link no local. Toda vez que um cliente se cadastrar no Inbox Miami e verificarmos que ele foi redirecionado pelo seu link, essa conta fica vinculada à sua e você é comissionado.
34- Quais são os valores de comissão da Inbox Miami?
- Nível 1 - 15% de comissão do valor dos serviços recebidos pela Inbox Miami: importações realizadas pelos clientes que se cadastraram com o seu código (SUITE) ou com o seu link de divulgação;

- Nível 2 - 10% de comissão do valor dos serviços recebidos pela Inbox Miami: importações realizadas por clientes conquistados pelos clientes do Nível 1 (que se cadastraram com o seu código ou link);

- Nível 3 - 5% de comissão do valor dos serviços recebidos pela Inbox Miami:
importações realizadas por clientes conquistados pelos clientes do Nível 3.

Quanto mais eles importarem mais você ganha!

BÔNUS: A cada 100 Importações de seus afiliados você ganha um bônus extra oferecido pela Inbox Miami.

Valor do bônus: Mais 5% dos seus valores de comissão de afiliados a serem resgatados

OBSERVAÇÕES IMPORTANTES:

Os valores de comissão pagos pela Inbox Miami para seus afiliados poderão ser alterados ou cancelados a qualquer momento, sem aviso prévio.

Para verificar suas comissões, faça “Login” e, no menu lateral, escolha a opção “Afiliados”. Lá estarão disponíveis os valores e os afiliados vinculados a você.

Só poderão ser resgatados valores acima de US$ 50,00 (cinquenta dólares americanos).

OBS. Taxas e Impostos decorrentes dos pagamentos aos afiliados são de responsabilidade total do cliente.
35- Qual o prazo e validade dos cupons de desconto, descontos e promoções ?
Os cupons de desconto fornecidos pela Inbox Miami e seus parceiros poderão ser utilizados apenas 1 (uma) vez pelo cliente, ou seja, não são acumulativos.

Os descontos oferecidos nos produtos ou serviços prestados pela Inbox Miami poderão ser alterados ou cancelados a qualquer momento sem aviso prévio.
36- Como verificar meus valores de comissão como afiliado?
Faça login em sua conta, vá até a opção de afiliados que deseja consultar. Lá estarão disponíveis os valores de sua comissão.

OBS.: Os valores de comissão não incluem valores de frete, taxas e pedidos extras.
37- Como receber os valores da minha comissão de afiliados?
Você deverá ter uma conta no PayPal para receber os valores de comissão.

OBS. Os descontos dos resgates das comissões de afiliados realizados no PayPal são de responsabilidade dos clientes.
38- Quais documentos deverão acompanhar a mercadoria/remessa para o Brasil?
Declaração alfandegária

Para importações via Importa Fácil, será necessária a FATURA COMERCIAL (Commercial Invoice) - é o documento emitido pelo exportador que serve de base para o desembaraço aduaneiro da mercadoria no país de destino, assumindo a função da Nota Fiscal para o mercado internacional.
39- Existe algum limite quanto ao número de importações efetuadas?
Não há limites mensais para importação realizada por pessoa jurídica. Quanto à pessoa física, as importações não podem caracterizar comércio.
40- É possível comercializar normalmente os produtos adquiridos via Importa Fácil no mercado nacional, sendo a empresa cadastrada no Simples Nacional (microempresa)?
Em se tratando de pessoa jurídica com CNPJ e Registro Estadual em dia e sem pendências com a Receita Federal, poderá sim utilizar o serviço Importa Fácil para efetuar importações e revendê-las no Brasil, bastando apenas respeitar o limite de US$ 2,499.00 por importação.
41- É cobrado Imposto de Importação de 60% pelo IMPORTA FÁCIL mesmo quando a alíquota para o código alfandegário da mercadoria for 20% devido acordos comerciais entre os países?
O serviço Importa Fácil dos Correios opera dentro do Regime Simplificado de Importação, utilizando do código tarifário TSP (Tabela Simplificada de Produtos), onde todas as classificações tarifárias possuem alíquota única do imposto de importação de 60%. Para que o cliente possa utilizar da redução tarifária ele terá que contratar um despachante aduaneiro na zona alfandegária (porto ou aeroporto internacional) mais próximo da sua região, para nacionalizar o objeto por meio do Regime Comum de Importação e código tarifário NCM específico.
42- Como faço para colocar mais produtos em meu envio?
Caso sua caixa não tenha sido enviada, você poderá acrescentar mais produtos em seu pedido já fechado. Faça login, vá até a aba Meus envios, cancele o pedido e refaça o envio.

Caso haja mudança no valor do frete, a diferença deverá ser paga antes do envio.
43- O que é peso líquido e peso Bruto?
- Peso líquido: É o peso dos produtos sem considerar as embalagens.

- Peso bruto: É o peso total considerando os produtos mais o peso da embalagem.

OBS.: O peso considerado para envio, será o peso bruto.
44- Qual a diferença entre peso físico e peso dimensional ou volumétrico?
Peso dimensional (peso volumétrico): Leva-se em conta o peso e as medidas do pacote.

Peso físico: É considerado o peso dos produtos com a embalagem.

OBS.1: As companhias aéreas levam em consideração o maior valor entre o peso físico e dimensional quanto a aplicação de taxas.

OBS.2: Aparelhos de TV necessitam de embalagem especial para transporte internacional, os custos destas embalagem são de responsabilidade do cliente.
45- Recebi caixas ou embalagens danificadas, o que faço?
Caso desconfie que a embalagem foi aberta, no ato do recebimento e na presença do agente do correio abra e confira. Caso constate a falta de algum item, relate por escrito os fatos, identifique o agente e peça para ele assinar.
46- Como reclamar uma encomenda perdida ou extraviada pelo correios?
Consultar o procedimento junto aos correios – Link abaixo

https://www.correios.com.br/para-voce/precisa-de-ajuda/o-que-fazer-se-sua-encomenda-nao-chegou
47- Como realizar pedido de revisão tributária?
Discordando do valor tributado os procedimentos serão:
1- Não pagar/não retirar a encomenda. Na própria agência postal onde a encomenda se encontra pode-se solicitar o formulário "Pedido de Revisão de Tributos";
2- Preencher o formulário, justificando os motivos que levaram a discordar da tributação e, conforme o caso, anexar: anúncio da mercadoria na Internet/ Fatura comercial (Commercial Invoice)/ Comprovante de pagamento (PayPal e/ou similares), com descrição da mercadoria e valor total pago e extrato da fatura do cartão de crédito;
3- O pedido será analisado pela Receita Federal e a encomenda retornará à mesma agência postal com o resultado da solicitação. Acompanhe pelo rastreamento da encomenda.

Link do formulário de revisão tributária em PDF

https://www.correios.com.br/para-voce/correios-de-a-a-z/pdf/importacoes-de-ate-us-500-00/formulario-de-revisao-de-tributo-eletronico
48- Como e onde reclamar dos Correios?
Havendo dúvidas relacionadas à tramitação de sua encomenda e caso haja necessidade de apuração, o consumidor precisa fazer um Pedido de Informação (PI) junto aos Correios, para que seja realizada a averiguação do que ocorreu com sua encomenda. Existem duas maneiras:
Internet:
1) Acesse o site dos Correios http://www.correios.com.br/;
2) Clique em “Fale com os Correios”;
3) Em “Fale Conosco” clique em “Atendimento via internet”
4) Em “Você deseja registrar um (a)” escolha “Reclamação”;
5) Em “Atendimento” escolha “Objeto postado com destino ou origem internacional”. Preencha o formulário com todos os dados solicitados;
6) Quando terminar clique em “Enviar”. Depois de enviar, os Correios entrarão em contato com você para esclarecer qualquer dúvida.

Telefones:
Capitais e Regiões Metropolitanas: 3003-0100 / 0800 725 7282 -
Demais localidades: 0800 725 0100 -
Informações sobre objetos registrados, reclamações, sugestões e elogios;
Atendimento de segunda a sexta das 08:00h às 20:00h, e aos sábados das 08h às 18h (exceto feriados nacionais).
49- Como posso acompanhar o envio da minha mercadoria?
Caso tenha contratado as modalidades postais que possuem rastreamento, você poderá acompanhar seus pedidos através do site dos Correios.
1) Acesse:
http://www2.correios.com.br/sistemas/rastreamento/default.cfm
2) Digite o código de rastreamento.
O número de rastreio, fornecido após a postagem do pedido, é composto de 2 letras + 9 dígitos numéricos + 2 letras. Exemplo: ER123456789US. Quando o consumidor finalizar a compra no site ele receberá o código de rastreio acima.
50- Como proceder em caso de mercadorias entregues a Inbox Miami, mas que não foram cadastradas na minha conta?
Muitas das vezes as empresas onde foram feitas as compras online imprimem o endereço omitindo letras da sua SUITE. Para minimizar este transtorno, sempre que fizer uma compra e receber o número de rastreamento ou TRACK NUMBER, informe imediatamente a Inbox Miami.
51- Como encerrar minha conta?
Encerrar sua conta é muito fácil: envie um e-mail para contato@inboxmiami.com e solicite o cancelamento da sua conta.

OBS.: Por uma questão de segurança, todos os dados e informações de contas excluídas ficarão armazenadas em nosso servidor por um período de 1 ano.
52- Minha conta está bloqueada, como faço para regularizar ?
Encaminhe um e-mail para contato@inboxmiami.com solicitando a análise da conta bloqueada.

Os termos de condição de uso, a política de privacidade e a política de reembolso e cancelamento podem ser alteradas sem aviso prévio e a qualquer momento.
A política de preço e descontos pode ser alterada ou cancelada a qualquer momento sem aviso prévio.
53- De quem é a responsabilidade do preenchimento da declaração aduaneira?
Disponibilizamos para nossos clientes no final do envio e na tela de preenchimento da declaração alfandegária, um esboço das informações, apenas para facilitar a visualização e preenchimento do documento. A declaração alfandegária é de responsabilidade exclusiva do cliente.
As informações dos produtos disponibilizadas na conta ou "suite" do cliente não poderão ser levadas em conta para preenchimento da declaração alfandegária.
54- Qual o prazo que tenho para enviar o brinde da Inbox Miami?
O prazo para envio é de 60 dias após a criação da sua conta.

As custas de frete e envio do brinde são de responsabilidade do cliente.

OBS. Para evitar este custo, envie seu brinde junto com as suas encomendas.

55- Ainda tenho dúvidas. Como me comunico com a Inbox Miami?
Canais de comunicação:

E-mail: contato@inboxmiami.com

Telefone Brasil: (21) 3942-0007

Telefone US: +1(786) 391-0470

Website: www.inboxmiami.com

SEJA BEM-VINDO E BOAS COMPRAS!